"Хезмәт-112" ДБУдә 2025 елга йомгак ясадылар
Чакыруларны кабул итү күрсәткечләре динамикасына зур игътибар бирелде:
кабул ителгән чакырулар саны 2024 ел белән чагыштырганда 9,3% ка арткан һәм 2,2 миллионнан артык чакыру тәшкил иткән, шул ук вакытта уздырылган чакырулар саны 51% тан артыкка кимегән. Мөрәҗәгать итүченең җавап көтү вакыты 2024 елда 38 секундтан 2025 елда 14 секундка кадәр кимегән, шул ук вакытта 2025 елның декабрендә күрсәткечләр 9 секундка җиткән. Татарстан Республикасында 2009 елдан 2025 елга кадәр «112» номеры буенча барлыгы 112 системасы эшли башлаган чорда 26,3 миллионнан артык чакыру кабул ителгән һәм эшкәртелгән, ашыгыч оператив хезмәтләргә 18,5 миллионнан артык һәлакәт карточкасы җибәрелгән.
2025 елга ашыгыч оператив хезмәтләрне чакыруны тәэмин итү буенча бердәм «112» номеры буенча дәүләт йөкләмәсе 20 декабрьгә 125,6% ка үтәлгән.
Дәүләт хезмәтен алучыларның нигезле шикаятьләре өлеше 0% тәшкил итә.
Аналитик, психологик ярдәм, кадрлар бүлеге җитәкчеләре үз юнәлешләре буенча узган елга анализ ясадылар.
Психологик ярдәм бүлеге эшчәнлеге нәтиҗәләре буенча «Хезмәт-112» ДБУ психологлары тарафыннан 5258 консультация үткәрелгән, бу 2024 ел белән чагыштырганда 86% ка күбрәк – 2828 консультация. Хезмәткәрләр белән методик һәм коррекцион эшләүгә аерым игътибар бирелә, бу аларның психоэмоциональ халәтен үстерүгә һәм яхшыртуга ярдәм итә.
Рус ишарәләр телен белгән белгечләр ишетү сәләте чикләнгән кешеләрдән 52 чакыру кабул иткән.
Аналитика бүлеге белгечләре тарафыннан 1000нән артык хисап әзерләнгән, хокук саклау органнарының 252 соравына һәм гражданнарның 23 мөрәҗәгатенә җавап җибәрелгән.