Работа отдела психологической поддержки в ГБУ «Служба-112» по формированию культуры обращения за психологической помощью

Психологическое консультирование психологами отдела психологической поддержки ГБУ  «Служба-112»  играет значимую роль в первичной поддержке и формировании позитивного отношения к психологической терапии. Обращаясь за экстренной помощью в стрессе, заявители преодолевают страх перед профильными специалистами и получают безопасный опыт профессионального контакта, что мотивирует их к дальнейшему повторному обращению.

Одной из  задач отдела психологической поддержки является регулярное информирование населения о работе психологов «Службы -112» через публикации на сайте и в социальных сетях, включая психообразовательные материалы.

Формат информационных сообщений:

- микро-контент - что такое психологическая помощь, когда и как звонить, как проходит беседа с психологом;

- доступность: психологические  консультации круглосуточно для кризисной помощи и поддержки;

-прозрачность и доверие: обеспечение гарантий конфиденциальности, укрепляющих доверие населения.

Работа психологов отдела играет важную роль в предоставлении первичной поддержки, формировании позитивного отношения к психологической терапии и снижении стигмы обращения за помощью.

Почему люди боятся обращаться за психологической помощью? Существуют различные причины, некоторые из которых:

- опасаются, что их личную информацию раскроют или осудят;

- думают, что признание в психологической проблеме — это проявление слабости;

-непонимание, что консультация — это беседа и помощь: многим кажется, что психотерапия — это сложные процедуры или лечение психических болезней.

Как мотивировать граждан обратиться за помощью?

Основной  момент - создание доверия: психологи поясняют, что  консультация  бесплатна,  проходит в безопасной обстановке. Например, в одном из случаев психолог «Службы -112» помог женщине справиться с паническими атаками, научил ее дыхательным техникам и поддерживал на пути к восстановлению. Этот опыт убедил ее, что психотерапия — это полезный и доступный инструмент.

Получение безопасного пространства: психологи создают атмосферу доверия, где можно открыто говорить о своих чувствах;   сопротивление — норма:  каждый человек индивидуален; важно находить подход.

Использование мотивационного консультирования: выявление внутренних противоречий, помощь заявителям в поиске внутренних ресурсов, помощь в  сохранении достигнутых успехов.

Когда заявители обращаются за психологической помощью?

Основные ситуации:

Переживание потери, развод, травматические события.

Эмоциональные трудности: тревога, депрессия, панические атаки.

Конфликты в семье или на работе.

Саморазвитие и личностный рост: повышение эмоционального интеллекта, поиск смыслов, выход из профессионального выгорания.

Рекомендации для тех, кто сомневается:

- посоветуйтесь с  близкими о своих планах;

- признайте свою силу — обращение к психологу свидетельствует о заботе о себе.

-помните: консультации помогают понять себя, преодолеть трудности и сделать жизнь комфортнее.

Психологическая помощь — это современный, доступный и эффективный инструмент для личностного роста и преодоления кризисных ситуаций. Не бойтесь просить о помощи — это первый шаг к более гармоничной, насыщенной и счастливой жизни.

Обратиться за психологической поддержкой можно круглосуточно, позвонив по номеру 112.

Ваше эмоциональное здоровье — это ваш главный актив, и о нем стоит заботиться!