На работу по профильной специальности со студенческой скамьи: в ГБУ «Служба – 112» в должности операторов пробуют себя студенты
Специалисты по приёму и обработке вызовов «Службы-112» умеют печатать со скоростью не менее 150 символов в минуту, могут за считаные минуты определить по ориентирам любую трассу в Республике Татарстан, знают административно-территориальное деление Казани и Татарстана. Они занимаются серьёзной и ответственной работой: принимают вызовы тех, кто оказался в сложной ситуации, направляют на места происшествий необходимые экстренные оперативные и аварийные службы.
Чтобы стать специалистом по приёму и обработке экстренных вызовов, необходимо обладать определёнными качествами и пройти многоуровневую профессиональную подготовку, которую в этом году прошли несколько студентов профильных факультетов вузов Татарстана. В настоящее время ребята работают в Службе-112 и при этом успевают успешно сдавать сессию. За период работы они научились принимать вызовы различной сложности, преодолевать коммуникационные барьеры с заявителями, добиваться, чтобы заявители отвечали на все вопросы, необходимые для организации помощи.
Во время приёма вызова специалисту важно уметь управлять своими эмоциями и поведением, не теряться, услышав, например, о сложном ДТП или пожаре, отлично владеть русским языком, иметь идеальную память и большой словарный запас, чтобы объяснить заявителю, находящемуся в состоянии шока, какие действия сейчас надо предпринять.
Стать специалистом по приёму и обработке вызовов «Службы- 112» могут многие. Вас всему научат, если вы успешно справитесь с испытаниями профессионального отбора. Все необходимые знания кандидаты получают во время профессиональной подготовки. В дальнейшем, после сдачи экзаменов, сотрудник работает 3 месяца под руководством наставника, который помогает стажеру в приеме вызовов, разбирает сложные вызовы, чтобы не допустить ошибок. Необходимо отметить, что период стажировки оплачиваются почти на том же уровне, что и работа уже обученного специалиста по приёму и обработке экстренных вызовов. Удобный график работы – сутки через четверо - позволяет студентам совмещать учебу и работу в Службе.
Начало профессиональной подготовки следующей группы специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов «Службы -112» планируется в июле 2025 года.