В работе Службы -112 применяют эффективные методы снижения напряжения в процессе работы
Работа специалистов по приему и обработке экстренных вызовов дежурных смен государственного бюджетного учреждения Республики Татарстан «Служба экстренных вызовов - 112» сопряжена с высокими нагрузками и повышенным уровнем стресса.
Стресс – это естественная реакция организма на негативные факторы среды. В краткосрочной перспективе он помогает сосредоточиться, мобилизовать силы и благотворно влияет на эффективность работы. Однако хроническое переживание стресса может приводить к негативным последствиям для ментального и физического здоровья. Повышаются риски эмоционального выгорания, накапливается раздражение, тревожность, как следствие - могут возникнуть проблемы со здоровьем.
Чтобы избежать воздействия негативных факторов, важно использовать эффективные методы снижения напряжения в процессе работы.
Для этого психологи Службы-112 организовали уголки релаксации в центрах обработки вызовов в Казани и Набережных Челнах, в которых подобраны эффективные инструменты для самостоятельного снижения напряжения:
- сенсорные наборы, которые включают в себя элементы из разных тактильно приятных материалов, которые легко поддаются физическому воздействию (растягиваются, мнутся). Приятные тактильные ощущения и возможность выплеснуть внутреннее напряжение физически приводят к расслаблению.
- массажные шарики и кольца. Легкие самомассажи в перерывах помогают расслабить особенно напряженные участки тела. Воздействуя на разные точки на теле (ладони, ступни и т.д.), можно получить эффект расслабления, повышения уровня бодрости.
- памятки по дыхательным практикам. Глубокое, медленное и диафрагмальное дыхание помогают восстановить эмоциональное равновесие в периоды особого напряжения, гнева и тревоги.
- арт-терапия – это метод психологической разгрузки, самовыражения, работы с эмоциями через творческую деятельность. В Службе-112 особенно полюбившимся способом арт-терапии является рисование. Для специалистов арт-терапия стала важным инструментом для восстановления душевного равновесия и снижения негативного влияния стресса.
Ещё одним эффективным методом снять напряжение и стресса возникающего в процессе работы является проведение совместных мероприятий коллектива как в рабочем офисе, так и за его пределами. Такие активности позволяют сотрудникам расслабиться и отвлечься от рабочих задач, что улучшает их эмоциональное состояние.
В Службе-112 проводятся выставки рисунков, творческих работ, фотографий, где сотрудники могут проявить свои творческие способности. Выставки придают домашний уют рабочему пространству. Одна из полюбившихся всем сотрудникам Службы-112 выставок носит название «Краски лета», в рамках которой сотрудники могут ежегодно похвастаться богатством урожая собственных садов, цветочными композициями. Помимо этого организуются праздники к памятным дням, совместные экскурсии, посещение театров и выставок.
Таким образом создаются комфортные условия для сотрудников. Все мероприятия способствуют формированию сплоченной команды, где каждый специалист чувствует свою значимость и вовлечённость в общее дело, что положительно сказывается на качестве работы всей Службы-112.