Кризислы хәлләр, суицидаль ниятләрне дә кертеп, еш кына ярдәм алуның мөмкин булган юллары турында мәгълүмат җитмәү, психик дистрессның табигатен аңламау һәм стресс белән нәтиҗәле идарә итү күнекмәләре булмау белән бара. Шуңа бәйле рәвештә, Хезмәт-112 психологларының бурычы бары тик ситуатив ярдәм кысаларыннан чыга һәм актив агарту һәм мәгълүмат бирүне үз эченә ала.
Мәгълүмати-белем бирү эшчәнлегенең төп векторы булып мөмкин булган ресурслар турында мәгълүмат бирү тора. Бу контакт мәгълүматларын механик рәвештә санауны гына түгел, психологик ярдәмнең махсуслаштырылган хезмәтләре, кризис үзәкләре, кайнар линияләр, шулай ук профильле медицина һәм социаль учреждениеләр турында мәгълүматларны туплауны, системалаштыруны һәм тапшыруны да күздә тота. Психологлар кешенең иң зәгыйфь мизгелендә аңарга актуаль мәгълүматларны җиткерү мөмкинлегенә ия, мөмкин булган ярдәм спектрында ориентлашырга ярдәм итә.
Икенче мөһим аспект-психологик грамоталылык өлкәсендә белем бирү. Әлеге алым халыкның кризис хәлләре билгеләре турында хәбәрдарлыгын арттыруга, психологик ярдәм һәм психик проблемалар сорап мөрәҗәгать итүне нормальләштерүгә юнәлдерелгән. Психологлар, мөрәҗәгать итүчеләргә үз хисләрен, кризис табигатен һәм аны җиңү юлларын яхшырак аңларга ярдәм итеп, профилактик агарту үткәрәләр.
Хезмәт-112 психологлары эшендә ресурс мәгълүматларын максатчан тапшыру үзәк элемент булып тора. Бу мөмкин булган ресурслар һәм үз-үзеңә ярдәм итү ысуллары турындагы мәгълүмат стандартлаштырылган рәвештә түгел, ә вәзгыятьнең индивидуаль үзенчәлекләрен һәм мөрәҗәгать итүченең шәхесен исәпкә алып бирелүен күздә тота. Психолог юл күрсәтүче ролендә чыгыш ясый, кешегә белергә генә түгел, булган ресурслардан файдаланырга да ярдәм итә.
Әлеге стратегияләрне алга таба үстерү һәм интеграцияләү, аларны үзгәрүче социаль-психологик шартларга җайлаштыру хезмәт-112 потенциалын көчәйтергә һәм Татарстан Республикасында психологик сәламәтлекне ныгытуга һәм суицид активлыгы дәрәҗәсен киметүгә зур өлеш кертергә мөмкинлек бирәчәк.