МЧС благодарит волонтеров
Благодарственными письмами от руководства ГБУ «Служба экстренных вызовов -112» были награждены волонтеры, которые оказывали содействие в обеспечении безопасности проведения матчей Кубка Конфедерации в составе дежурных смен «Службы экстренных вызовов - 112».
Волонтеры из числа студентов Казанского федерального университета оказывали квалификационную лингвистическую поддержку во время дежурств, готовые в любой момент принять сообщение от иностранных граждан на пяти языках мира - английском, французском, китайском, немецком и испанском.
- Было очень интересно узнать о самой работе «службы 112», - поделилась впечатлениями о работе в составе дежурной смены студентка 3 курса Высшей школы иностранных языков и перевода КФУ Анжелика Пак. - Раньше я слышала о ней, но мало что знала об ее значении в деле оказания действенной помощи людям, попавшим в непредвиденные обстоятельства. Также с интересом пообщалась с операторами, узнала, как они принимают звонки, почувствовала «кухню» работы экстренной службы «изнутри». Для меня, это еще и хорошая языковая практика, потому что ряд инструкций пришлось переводить на испанский язык для использования при общении с испаноязычными гостями футбольного турнира.
В Службе экстренных вызовов - 112 нам сообщили, что помощь волонтеров со знанием иностранных языков очень пригодилась. Звонки от иностранцев все же поступали. В основном, их интересовала некая справочная информация, были также обращения за медицинской помощью.
- Опыт участия волонтеров в проведении международных спортивных мероприятий в Казани используется с 2013 года, - отметила директор ГБУ «Служба экстренных вызовов -112» Ольга Лозовая. - Начинали с Универсиады, Чемпионата мира по водным видам спорта и сейчас при проведении Кубка Конфедераций. Мы провели обучение волонтеров, они изучили алгоритм приема сообщений, перевели эти алгоритмы на языки, на которых они должны были общаться с иностранными гражданами. В целом, была проведена большая работа, волонтеры показали свой высокий профессиональный уровень, внеся свой достойный вклад в обеспечении безопасности проведения Кубка Конфедераций. Данный положительный опыт мы используем и в дальнейшем во время проведения матчей Чемпионата мира по футболу в 2018 году.