Начальник ГУ МЧС России по РТ Рафис Хабибуллин поблагодарил волонтёров, помогавших службе единого номера вызова экстренных служб «112»
Начальник Главного управления МЧС России по Республике Татарстан, генерал-лейтенант внутренней службы Рафис Хабибуллин посетил казанский Центр обработки вызовов ГБУ «Служба экстренных вызовов-112», чтобы лично поблагодарить волонтеров-студентов за помощь в оказании в организации безопасности проведения Чемпионата мира по футболу в Казани.
На время Чемпионата мира по футболу дежурные смены операторов службы «112» были увеличены до 19-20 человек ежесуточно. Большую и существенную помощь в этом оказали владеющие иностранными языками студенты казанских ВУЗов. В каждой смене ежедневно на дежурство заступают по 10-12 волонтеров-студентов Института филологии и межкультурной коммуникации имени Льва Толстого и Института международных отношений, истории и востоковедения КФУ со знанием 8 иностранных языков (английский, французский, испанский, немецкий, китайский, японский, корейский и фарси) для оказания лингвистической поддержки абонентов.
Помощь добровольцев пришлась как нельзя кстати. За время Чемпионата мира по футболу принято более 400 обращений иностранных граждан (Австралия, Германия, Испания, Колумбия, Китай, США, Франция, Швеция, Иран и др.), которым была оказана консультативная и практическая помощь экстренных служб.
- Вы оказали нам неоценимую помощь, - отметил начальник Главного управления МЧС России по Республике Татарстан Рафис Хабибуллин, обращаясь к волонтёрам. – Для вас, это тоже полезное дело – вы получаете опыт общения с иностранными гражданами и попутно проходите практику. По итогам Чемпионата мира мы обязательно наградим вас благодарственными письмами и отметим вашу работу перед руководством тех ВУЗов, где вы проходите обучение.
Спустя несколько дней Почетными грамотами МЧС Республики Татарстан и Благодарственными письмами от руководства ГБУ «Служба экстренных вызовов-112» были награждены волонтеры, которые оказывали содействие в обеспечении безопасности проведения матчей Чемпионата мира по футболу в Казани в составе дежурных смен «Службы экстренных вызовов - 112». Награждение проводил заместитель Министра по делам ГО и ЧС РТ Олег Степущенко.
Волонтёры из числа студентов Казанского федерального университета оказывали квалификационную лингвистическую поддержку во время дежурств, готовые в любой момент принять сообщение от иностранных граждан на восьми языках мира - английском, французском, китайском, немецком, испанском, фарси, японском и корейском. Такой широкий диапазон предоставления помощи и консультативных услуг уникален для Казани.
И самое главное, что услуги студентов-лингвистов оказались востребованы. По словам заместителя министра МЧС Республики Татарстан Олега Степущенко, за время Чемпионата мира по футболу по телефону единого вызова экстренных служб «112» поступило более 400 звонков от иностранных граждан аж из 49 стран! Всем им была оказана квалифицированная помощь.
- Звонившие либо теряли багаж, либо не могли сориентироваться в городе, либо просили проконсультировать их по тем или иным вопросам, - поделилась впечатлениями о работе в службе «112» студентка 3 курса Института филологии и межкультурной коммуникации им. Льва Толстого Казанского федерального университета Александра Чибикова. – Было приятно оказаться частью такого грандиозного события как чемпионат мира по футболу. Наша задача – переводить для операторов поступающие от иностранцев звонки. Это был замечательный опыт, мои ожидания оправдались. Мы подружились с ребятами. Все было очень здорово!
Отметим, что опыт привлечения студентов-лингвистов во время проведения крупных международных соревнований у татарстанской службы «112» уже имеется. Волонтеры принимали звонки от иностранцев во время проведения в столице Республики Татарстан Летней универсиады в 2013 году, Чемпионата мира по водным видам спорта в 2015 году и во время матчей Кубка Конфедераций в 2017 году.